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                      同心抗疫 大家保險守“滬”在行動

                      2022-04-24

                      2022年4月以來,上海疫情反復不斷,進入了長期抗“疫”階段。上海各界凝心聚力,全國各地積極支援,作為保險行業的一員,大家保險積極投入到這場防疫“狙擊戰”中。

                      和時間賽跑 線上化服務解決難題

                      上海疫情發生后,大家人壽上海分公司第一時間啟動應急預案,確保及時處理客戶的各項服務需求。分公司員工們開始與時間賽跑,在現場辦公的員工加班加點甚至通宵達旦處理各類業務,被封控的員工通過遠程操作為客戶提供線上服務,線上線下的有效協同保證了運營服務工作的持續、平穩運行。

                      隨著疫情發展,根據管控要求,上海分公司全體員工居家辦公。公司在保障操作合規的前提下,全力推動業務的線上化辦理。一是在承保環節,將紙質投保資料以電子圖片形式上傳至系統,線上完成初審、錄入,以電子合同的方式引導客戶在線簽收回執;二是在保全環節,客戶通過遠程拍照提交申請材料,線上完成保全業務的受理及處理;三是在理賠環節,引導客戶通過官微小程序線上提交申請材料,發揮線上服務優勢,減少非必要人員接觸,針對特殊案件開通綠色通道,全力保障客戶權益;四是在回訪環節,持續向客戶推廣電子化回訪,引導客戶通過公司線上平臺完成回訪。




                      大家人壽上海分公司員工居家提供線上化服務


                      化身“大白”衛士 貢獻大家力量

                      隨著疫情蔓延,上海核酸篩查任務繁重,人力缺口巨大。大家財險上海分公司員工嚴美方、嚴海英主動報名參加當地志愿者行列,化身“大白”衛士,與防疫工作者一同奮戰在抗疫一線。

                      作為上海市金山區和平村村委會的社員代表,嚴海英從3月16日起堅持奮戰一線,主動服務村民,協助開展核酸檢測工作。志愿者嚴美方則在一天時間內為和平村約106位村民完成核酸檢測上門服務,用自己的實際行動,為上海防疫工作貢獻“大家力量”。

                      大家財險上海分公司員工參與志愿工作


                      捐贈物資幫助1000多戶居民

                      疫情來襲后,大家人壽上海分公司主動踐行社會責任,動員全公司力量為抗擊疫情捐資出力,向上海市虹口區紫荊花園小區捐贈大量防疫物資,幫助1000多戶居民渡過難關。

                      大家人壽上海分公司捐助防疫物資


                      戰“疫”仍在進行,大家保險在做好金融保障服務工作的同時,鼓勵員工在保護好自身安全的情況下通過多種方式傳遞保險溫度、履行社會義務,齊心協力、團結前行,同心抗疫、共克時艱,用實際行動與大家共渡難關。

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