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                      官方網站:http://life.djbx.com

                      投訴電話:95569-3-0

                      投訴郵箱:djlife-service@djbx.com

                      總公司地址:北京市朝陽區建國門外大街6號(100022)

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                      其他聯系方式請關注各省級分公司及分支機構公布信息

                      投訴辦理須知

                      1.投訴人為客戶本人或投訴委托人。

                      2.客戶本人提出投訴確有困難的,可以委托他人代為投訴,委托投訴時應提供投訴人親筆簽名的授權委托書及有效證件,受托人的有效證件原件。授權委托書應當載明委托事項、權限和期限。

                      3.投訴內容應明確訴點、訴求、具體事由、投訴主體等,以及相關事實的證明材料(如有)。

                      電話投訴辦理流程

                      撥打本公司全國統一服務(投訴)熱線:95569-3-0

                      投訴人應陳述投訴事由并提交相關證據,以便后續開展相應調查工作。

                      對于事實清楚、爭議情況簡單的保險消費投訴,本公司自收到投訴之日起15個自然日內做出處理決定并告知投訴人。如由于特殊原因無法按時答復的,本公司將及時向投訴人反饋處理進展情況,并就處理時效做進一步協商。

                      投訴人如對本公司的處理時效、處理過程及處理結果表示不滿,可采取申請核查、調解、仲裁、訴訟等維權途徑

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